Questions fréquentes
Devenir revendeur
Comment devenir revendeur Robitronic ?
Remplissez le formulaire sur la page « Devenir partenaire ». Nous examinons votre demande, y compris votre numéro de TVA, et activons généralement votre compte revendeur sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevez ensuite vos identifiants pour notre boutique B2B avec vos prix revendeur personnels.
Quelles conditions mon entreprise doit-elle remplir ?
Un compte revendeur avec prix revendeur s'adresse aux professionnels – détaillants spécialisés, boutiques hobby et vendeurs en ligne disposant d'une activité commerciale déclarée. Un site web ou une boutique en ligne nous aide à examiner votre demande.
Ai-je besoin d'un numéro de TVA ?
Les revendeurs de l'UE ont besoin d'un numéro de TVA valide, que nous vérifions et confirmons manuellement après réception de votre demande. Pour les entreprises hors UE (p. ex. Suisse, Royaume-Uni, Norvège), aucun numéro de TVA de l'UE n'est requis – sélectionnez simplement votre pays dans le formulaire.
Combien de temps prend l'activation ?
Votre compte revendeur est généralement activé sous 1 à 2 jours ouvrés après votre demande.
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Non. En tant que revendeur, vous pouvez commander sans montant minimum.
Commande & expédition
Comment commander en tant que revendeur ?
Après activation, vous commandez facilement dans notre boutique B2B sur shop.robitronic.com avec vos prix revendeur personnels. Avec la commande rapide de votre compte client, vous saisissez directement les références et les quantités ou importez un fichier CSV ou Excel.
Dans quels pays Robitronic livre-t-il ?
Nous approvisionnons les revendeurs dans la plupart des pays d'Europe. La liste des pays et les frais de livraison figurent dans notre boutique en ligne, rubrique « Livraison & paiement ». Les frais et délais de livraison dépendent du pays de destination.
À quelle vitesse ma commande est-elle expédiée ?
Nous expédions chaque jour depuis notre entrepôt de Vienne. Les commandes sont traitées rapidement et livrées dans toute l'Europe via des partenaires logistiques fiables.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Les revendeurs paient par virement/paiement anticipé ou facilement par prélèvement SEPA.
Où puis-je voir les prix revendeur et la disponibilité ?
Vous voyez vos prix revendeur personnels ainsi que la disponibilité actuelle après connexion à notre boutique B2B.
Pour les particuliers
Où puis-je acheter les produits de vos marques ?
Les produits des marques que nous distribuons sont disponibles chez les détaillants RC spécialisés et les boutiques hobby dans toute l'Europe.
J'ai acheté un produit en magasin – qui contacter en cas de problème ?
Veuillez d'abord contacter le revendeur où vous avez acheté le produit. Si vous avez commandé dans notre boutique en ligne, signalez un retour, une réclamation ou une annulation à la commande dans votre compte client sur shop.robitronic.com ; vous pouvez déclarer une rétractation sur shop.robitronic.com/fr/widerruf.
Où trouver les notices d'utilisation ?
Vous trouverez les notices de nombreux produits dans la section « Notices » de ce site.