Questions fréquentes
Réponses sur l'inscription des revendeurs, la commande et l'expédition – et des informations pour les particuliers.
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Remplissez le formulaire sur la page « Devenir partenaire ». Nous examinons votre demande, y compris votre numéro de TVA, et activons généralement votre compte revendeur sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevez ensuite vos identifiants pour notre boutique B2B avec vos prix revendeur personnels.
Robitronic approvisionne exclusivement les professionnels – détaillants spécialisés, boutiques hobby et vendeurs en ligne disposant d'une activité commerciale déclarée. Un site web ou une boutique en ligne nous aide à examiner votre demande. Nous ne pouvons pas approvisionner les particuliers.
Les revendeurs de l'UE ont besoin d'un numéro de TVA valide, que nous vérifions via le système officiel VIES de l'UE. Pour les entreprises hors UE (p. ex. Suisse, Royaume-Uni, Norvège), aucun numéro de TVA de l'UE n'est requis – sélectionnez simplement votre pays dans le formulaire.
Votre compte revendeur est généralement activé sous 1 à 2 jours ouvrés après votre demande.
Non. En tant que revendeur, vous pouvez commander sans montant minimum.
Après activation, vous commandez facilement dans notre boutique B2B sur shop.robitronic.com avec vos prix revendeur personnels. Vous pouvez également nous envoyer votre commande par e-mail.
Nous approvisionnons les revendeurs dans toute l'Europe. Les frais et délais de livraison dépendent du pays de destination.
Nous expédions chaque jour depuis notre entrepôt de Vienne. Les commandes sont traitées rapidement et livrées dans toute l'Europe via des partenaires logistiques fiables.
Les revendeurs paient par virement/paiement anticipé ou facilement par prélèvement SEPA.
Vous voyez vos prix revendeur personnels ainsi que la disponibilité actuelle après connexion à notre boutique B2B.
Non. Robitronic est un grossiste B2B et approvisionne exclusivement les détaillants spécialisés. En tant que particulier, vous trouvez nos produits chez votre détaillant RC spécialisé ou votre boutique hobby.
Les produits des marques que nous distribuons sont disponibles chez les détaillants RC spécialisés et les boutiques hobby dans toute l'Europe.
Veuillez d'abord contacter le revendeur où vous avez acheté le produit. Pour les retours en tant que particulier, notre portail de réclamation est disponible sur return.robitronic.com.
Vous trouverez les notices de nombreux produits dans la section « Notices » de ce site.