Häufige Fragen
Händler werden
Wie werde ich Robitronic-Händler?
Füllen Sie das Formular auf der Seite „Partner werden" aus. Wir prüfen Ihren Antrag inklusive Ihrer USt-IdNr. und schalten Ihren Händler-Account in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen frei. Anschließend erhalten Sie Ihre Zugangsdaten für unseren B2B-Shop mit Ihren persönlichen Händlerpreisen.
Welche Voraussetzungen muss mein Unternehmen erfüllen?
Ein Händlerkonto mit Händlerpreisen richtet sich an Gewerbetreibende – Fachhändler, Hobby-Shops und Online-Händler mit einem angemeldeten Gewerbe. Eine eigene Website oder ein Online-Shop hilft uns bei der Prüfung Ihres Antrags.
Brauche ich eine USt-IdNr. (UID)?
Händler aus der EU benötigen eine gültige USt-IdNr., die wir nach Eingang Ihres Antrags manuell prüfen und bestätigen. Für Unternehmen außerhalb der EU (z. B. Schweiz, UK, Norwegen) ist keine EU-USt-IdNr. erforderlich – wählen Sie im Formular einfach Ihr Land aus.
Wie lange dauert die Freischaltung?
In der Regel ist Ihr Händler-Account innerhalb von 1–2 Werktagen nach Antragstellung freigeschaltet.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Als Händler können Sie ohne Mindestbestellwert bestellen.
Bestellung & Versand
Wie bestelle ich als Händler?
Nach der Freischaltung bestellen Sie bequem in unserem B2B-Shop unter shop.robitronic.com mit Ihren persönlichen Händlerpreisen. Mit der Schnellbestellung im Kundenkonto geben Sie Artikelnummer und Menge direkt ein oder laden eine CSV- oder Excel-Datei hoch.
In welche Länder liefert Robitronic?
Wir beliefern Händler in den meisten Ländern Europas. Welche Länder das sind und was der Versand kostet, steht im Webshop unter „Versand & Zahlung“. Versandkosten und Lieferzeit richten sich nach dem Zielland.
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden täglich aus unserem Lager in Wien. Bestellungen werden schnell bearbeitet und über zuverlässige Logistikpartner in ganz Europa zugestellt.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Händler zahlen per Vorkasse/Überweisung oder bequem per SEPA-Lastschrift.
Wo sehe ich Händlerpreise und Verfügbarkeiten?
Ihre individuellen Händlerpreise sowie die aktuelle Verfügbarkeit sehen Sie nach dem Login in unserem B2B-Shop.
Für Endkunden
Wo kann ich Produkte eurer Marken kaufen?
Produkte der von uns vertriebenen Marken erhalten Sie im RC-Fachhandel und in Hobby-Shops in ganz Europa.
Ich habe ein Produkt im Handel gekauft – an wen wende ich mich bei einem Problem?
Bitte wenden Sie sich zuerst an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Haben Sie in unserem Webshop bestellt, melden Sie Rücksendung, Reklamation oder Stornierung bei der Bestellung in Ihrem Kundenkonto auf shop.robitronic.com; den Widerruf erklären Sie auf shop.robitronic.com/de/widerruf.
Wo finde ich Bedienungsanleitungen?
Im Bereich „Anleitungen" auf dieser Website finden Sie Bedienungsanleitungen zu vielen Produkten.